Managed Service

Automatisierte Prozesse und intelligente Überwachung erleichtern nachhaltig die Verwaltung und den Betrieb Ihrer IT-Systeme, und dies bei maximaler Kostentransparenz

Störungen erkennen, bevor sie auftreten, und dies schnell und mit System: Mit unserem Monitoring-System überwachen wir Ihre IT-Systeme rund um die Uhr. So können wir systemkritische Zustände und Beeinträchtigungen wirksam vorbeugen und einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Systeme sicherstellen. Zudem haben Sie jederzeit einen Überblick über Ihre gesamte Systemlandschaft – für Analysezwecke oder weitere Planungen.

Weitere Dienstleistungen, die wir Ihnen im Rahmen von Managed-Service-Paketen und individuellen Serviceverträgen anbieten können, sind:

  • Patch Management
  • Systeminventarisierung der Hard- und Software
  • Sicherheitsanalyse
  • Fernwartung
  • Infrastruktur-Überwachung
  • Backup-Überwachung
  • Antivirus-Überwachung

Managed-Service-Pakete

Alle unsere Servicepakete basieren auf dem IT-System-Monitoring. Dabei überwachen wir nicht nur Server und Arbeitsplätze, sondern überprüfen auch die Peripherie wie Firewalls und USV-Notstromgeräte in Echtzeit auf Fehler. Tritt eine Unregelmäßigkeit auf, erhält unser Ticketsystem umgehend eine Nachricht zur weiteren Bearbeitung.

Zudem aktualisieren regelmäßig Ihre Systeme und spielen notwendige Updates und Patches ein. Ebenfalls inbegriffen sind Dokumentation und Reporting des Systemzustandes wie auch die Inventarisierung von Hard- und Software. So haben Sie stets einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Landschaft.

Individuelle Serviceverträge – auch als Flat

Nicht jeder Betrieb ist gleich! Und nicht jeder Unternehmer stellt die gleichen Anforderungen! Daher haben Sie die Möglichkeit, individuell vereinbarte Wartungs- und Dienstleistungsverträge abzuschließen, und dies zu einer monatlichen Pauschale.

Unsere Techniker unterstützen Sie gerne bei der Zusammenstellung Ihres individuellen Servicevertrages, der exakt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

IT-Dokumentation

Einfach und übersichtlich sollte die Dokumentation Ihrer IT-Umgebung sein. Wir kümmern uns darum und liefern Ihnen zeitnah Berichte, Pläne, Visualisierungen und Auswertungen. So sind Sie immer auf dem aktuellen Stand.

Hardware Management

Wir verwalten Ihren IT-Gerätepark und halten diesen up to date. Wir unterstützen Sie bei der Bedarfsermittlung, kümmern uns um Anschaffung und Abwicklung und haben dabei stets Ihre Unternehmensstandards, Ihre Anforderungen, aber auch Kosten, Herstellergarantien und den Servicefall im Blick. Bei Bedarf verleihen wir Hardware und führen Hard- und Softwareinstallationen durch.

Software Management

Ein gutes Software Management verschafft Ihnen nicht nur die Kontrolle über Ihre Softwarestrukturen, sondern erhöht auch Ihre Effizienz. Software stellt in Unternehmensbudgets einen großen Ausgabenposten dar. Gleichzeitig birgt sie Risiken. Daher ist es wichtig, dass sie über die gesamte Nutzungsdauer effizient verteilt, lizenziert und verwaltet wird. Wir kümmern uns um die Überwachung, Updates und Lizenzen Ihrer Software.

Managed Backup

Getreu dem Motto „es kann immer etwas schief gehen“ können Verluste von kritischen Daten zu großen Schäden in Ihrem Unternehmen führen. Damit das nicht passiert, führen wir regelmäßig vor Ort oder als Online-Back-up Datensicherungen durch. Dies garantiert Ihnen eine nachhaltig eine hohe Datensicherheit und selbst im Krisenfall den Zugriff auf sensible und wichtige Unternehmensdaten. In regelmäßigen Abständen proben wir den Ernstfall. Wir stellen Ihre Daten Testweise wieder her und überprüfen, ob weitere Maßnahmen, die nach einem Unglücksfall in der Informationstechnik eingeleitet werden, funktionieren.

Managed Antivirus

Wissen Sie, ob Ihr Virenscanner auf allen IT-Systemen installiert ist und diese über aktuelle Updates verfügen? Wir überwachen zuverlässig, ob Ihre Virenabwehr funktioniert und schützen Ihr System ggf. mit zusätzlichen Maßnahmen vor Bedrohungen.

Managed Patch Management

Mit unserem Patch Management überwachen und verteilen wir automatisch notwendige Updates auf Ihre IT-Systeme und überprüfen deren Integrität. Insbesondere durch das zeitnahe Einspielen von neuen Sicherheits-Updates schützen wir Ihre Systeme vor neuen Bedrohungen.